Smije li se ukrasti dobar oglas?

Smijem li kopirati dobru reklamnu poruku koju sam vidio kod kolega i iskoristiti to u svom poslovanju? Smijem li snimiti reklamu s istim scenarijem kao i neki drugi oglašivač, možda s istim glumcima i koristiti to za oglašavanje svog proizvoda iz iste branše? Naravno! U stvari, svi kreatori oglasnih poruka, tome se nadaju.

Tako se našalila Bavaria (pogledajte prvo reklamu za Heineken), a Coca Cola i Pepsi to rade praktično neprekidno.
.

.
.

U marketingu se dokazalo da je manje u stvari više, a dijeljenje u stvari množenje (jeste ikad probali besplatni uzorak nekog prozvoda?). Open source community koristi taj model najmanje 20 godina. I nitko se ne žali. Što više, mnogi se nadaju da će oglasna poruka postići tkz. viralnost odnosno da će je svi kopirati i prenositi. To je ipak besplatno oglašavanje. Čak ni na upotrebu tuđeg logotipa odnosno brenda se na internetu ne gleda prestrogo.

Zašto je onda ACTA/SOPA problem?

Zašto treba zaštita autorskih prava?

Želim istaknuti da mi se ne sviđaju paraziti koji čekaju u niskom startu mogućnost kopiranja nečeg u što je netko ugradio godine svog rada ili talenta. Onda to lijepo krekaju i prenesu dalje. To nije fer i za mene to je krađa – pokradeno je vrijeme nekoga tko se jako trudio. Ali, tijekom povijesti je puno primjera da se upravo to dogodilo, a nažalost, lopov je postao i nositelj autorskih prava. Da je stvaratelj shvatio koliko bi više zaradio da je dijelio svoje znanje i napredak na projektu, ne bi imao taj problem.

Internet marketing i autorska prava - moguće je izmjeriti svačiji doprinos

Zašto NE treba zaštita autorskih prava?

Nije fer ni kada netko kaže da je autor nečega i da se sam toga dosjetio. Stoga traži da mu pripadaju sve zasluge i prava koja iz toga proizlaze. To je čista laž i također krađa. Pokrao je svoje roditelje, nastavnike, profesore, prijatelje, obitelj, psa, policajca i tko zna koga, tko je više ili manje sudjelovao i utjecao na oblikovanje konačnog proizvoda. Ljudi su subjektivni, nisu roboti, i stoga svako autorsko djelo u sebi sadrži dio utjecaja okoline kojoj bi ‘autor’ trebao vratiti srazmjeran dio. Kako je to nemoguće procijeniti, autorsko pravo isto je krađa.

Takav stav dugo je vladao u bivšim ‘socijalističkim’ državama, a službena Kina i danas tako razmišlja, iako je Svjetska trgovinska organizacija i zapadne države pritišću zboga toga.

Autorsko pravo – gdje je rješenje?

Vjerujem da niti zagovornici niti protivnici ACTE i sličnih propisa nisu čuli za mogućnost da ćemo uskoro moći prenositi izravno svoje mentalne slike jedan drugome. Na pragu smo tog dostignuća. Kome će se onda dodijeliti lovorike, odnosno autorska prava?
.

.
Uskoro i Nobelova nagrada za članove društvene mreže?

Možda niste znali, ali postoje mrežne igre (Foldit, EteRNA) koje služe za ‘proizvodnju’ proteina. Sudjelovati mogu svi koji se mogu spojiti na internet dajući prijedloge o sastavu proteina ili molekula. Novi spojevi se mogu sintetiziraju i cijeli znastveno-istraživački procses potpuno je ‘otvoren’ svakome za kreiranje novih spojeva. Točno se tijekom tog procesa može odrediti tko je na koga utjecao i koliko je taj utjecaj bio važan. Shodno tome, dijeli se i končana zarada odnosno sudjelovanje u autorskim pravima.
.

.
.
Pokazalo se da su sudionici raznih predznanja (djeca od 11 godina isto sudjeluju) za manje od 6 mjeseci izradili proteine toliko bolje od računalno simuliranih spojeva da je najlošiji ljudsko-mrežni protein bio bolji od najboljeg računalnog. A sve to kroz igru i komunikaciju na društvenim mrežama. Zato pravo prenošenja i kopiranja mora ostati i dalje na Internetu bez ograničenja.

Pogotovo bi problem moglo predstavljati zajedničko kreiranje nekog rješenje u cloudu – koliko je zaslužan pojedinac, koliko mreža a koliko tehnološka mogućnost istovremenog mijenjanja i utjecaja na krajnji ishod. Primjerice, tko je autor knjige ili teksta kojeg nas 8 pišemo istovremeno u Google docs-ima?

Mislim da se potpuno mora promijeniti pradigma za zaštitu autorskih prava: Svi smo subjektivni i umreženi. Umreženi ljudi koji imaju talenta za rješenje raznih problema iz raznih područja postati će nositelji novih autorskih prava. Najbogatiji će u tom slučaju postati oni koji će znati kako kreirati najuspješniju mrežu za rješenje nekog problema. Nikakve to nema veze s Google-om, ali uvjeren sam da oni imaju najbolje baze podataka. Taj se princip već koristi kada se traži najefikasnija mreža pojedinaca koja je potrebna za rješenje nekog problema o čemu Adrien Truille govori pred kraj svog izlaganja.

Ako ste ovim člankom bili zadovoljni kliknite ovdje.  Taj klik će oraspoložiti mog direktora. Dati će mi i dalje da pišem članke jer neće biti veliki Bounce rate na mojim postovima. Stoga molim klik na ovaj link. Ali puno više bi me veselilo čuti i vaše mišljenje.

Varga Miroslav

Google AdWords i Google Analyics specijalista

Saznajte kako s 20 followera natjerati i najveće na ispriku!

Pojavom društvenih mreža, gerila i viralni marketing doživjeli su renesansu. Vrlo lako, jeftino, brzo i efikasno se svaka poruka, koja se nalazi na internetu, može proširiti i obuhvatiti veliki broj osoba koje su zainteresirane za određeno područje. Za velike društvene mreže su skoro svi čuli, ali postoje efikasne i manje zastupljene mreže.

Manje zastupljene mreže.

Tu spadaju svakako Quora i Slideshare.

Quora je mreža koja se može opisati kao mreža za stručne savjete koje korisnik traži, a stručnjaci odgovaraju na njih. Postoji taj oblik suradnje već dugo na forumima i blogovima, ali Quora je mreža gdje imate ime i prezime svakog uključenog jasno predstavljeno. Stoga može biti odličan kanal za stvaranje autoriteta pojedinca u određenom području djelatnosti.
Pitanja i odgovori su javni, autori pitanja i odgovora su javni, ocjene korisnosti odgovora i komentari su javni. Zato svatko tko treba savjet ili ima prijedlog rješenja nije sveden na neki avatar ili nadimak, nego se javno očituje o problemu.
Druga, vrlo zanimljiva mreža je internetski servis za razmjenu prezentacija Slideshare. Inventura koju su nedavno objavili zanimljiva je iz više razloga. Pokazuje da je prosječan broj slajdova 2011. godine porastao s 19 na 22 slajda po prezentaciji, a najduža prezentacija ima 2811 slajdova. Također, preko 80% korisnika koristi .ppt ili .pptx formate za kreiranje svoje prezentacije što govori o nepisanom standardu za izradu prezentacija. Preko 72% prezentacija koristi se slikama, a najčešće teme su marketing i poslovanje. Fontovi su uglavnom Arial ili Helvetica.

.

Zeitgeist 2011. godine za Slideshare servis

.

Međutim ono što bih svakako preporučio pogledati na Slideshare servisu je najgledanjia prezentacija u 2011. godini kolege Stevena Vana – Social media around the world.
Studija je nezaobilazna za svakog tko se bavi društvenim mrežama jer pokazuje vrlo zanimljive obrasce ponašanja korisnika društvenih mreža u raznim državama. Možda niste znali, ali Facebook u istočnoj Europi nije dostigao mrežu Vkontakte koja ima 53% udjela. I ne čudi me što je 60% korisnika društvenih mreža izjavilo da ne žele nove društvene mreže, a preko 93% je zadovoljno onim što postojeće mreže nude. Očito je tržište zasićeno.

Savjet tvrtkama u regiji

I jedan savjet tvrtkama u regiji: 2 od 3 zaposlena su zadovoljna svojim poslodavcem, ali ne šire priču o njemu na društvenim mrežama. Mislim da je dio problema i u tome što poslodavci nisu shvatili ogroman potencijal koji nose društvene mreže za njihov razvoj poslovanja. Neki čak brane ili onemogućuju  zaposlenicima pristup društvenim mrežama za vrijeme radnog vremena. To je kao da zabranite komercijalisti da odlazi na teren kod potencijalnog kupca.

.

Studija Stevena Vana o ponašanju korisnika na društvenim mrežama

.

Kako samo 20 followera može napraviti erupciju

Također je zgodan podatak da prosječni Facbook profil ima 133 prijatelja, što je često isticano u javnosti. Ali nisam do sada vido da je bilo objavljeno da prosječni Twitter korisnik ima 59 sljedbenika (ne stignem nažalost sve pratiti). Ali dovoljno ih je imati 20 da bi napravili vulkansku erupciju. To je dokazao nedavni primjer:

.

.
Dostavljač koji je snimljen nadzornom kamerom na kući 19.12.2011. godine uzdrmao je FEDex. Ali taj primjer je dokazao da je dovoljno imati samo 20 sljedbenika kako bi za manje od dva dana, točnije već 21.12.2011. godine natjerali direktora velike korporacije da se javno ispriča.

.

.

I na kraju, zna se red. Morate mi klikom na ovaj link pokazati volju za čitanjem i drugih članaka na blogu i tako smanjiti bounce rate. Molim Vas zato klik ovdje!

.

Varga Miroslav,

Google AdWords i Gogole Analytics specijalista

Kada je manje u stvari više, a kada je manje stvarno manje?

Uf, kako me siječanj prevario. Godinama odlažem neke sitnice koje trebam napraviti za siječanj ili kolovoz jer se u tim mjesecima u pravilu smanjuje poslovna aktivnost. Tako sam i ove godine napravio i onda me siječanj pokidao. Osim što smo uspjeli sklopiti ugovor s najvećim svjetskim touroperatorom za njihovu rusku kampanju, tui.ru i najvećom tvrtkom u hrvatskoj u svojoj braši, bili smo poslovnim procesima totalno zatrpani. Čak toliko, da nisam stigao napisati ni post, a to mi je visoko na popisu prioriteta. Budimo iskreni, važno mi je to za posao. I onda kada sam konačno skupio malo vremena za pisanje, toliko se toga dogodilo da naprosto nisam znao što odabrati. Stoga sam uvrstio odmah tri teme, jer su mi podjednako važne, a sve se mogu svesti pod nazivnik: U internet marketingu često smo u zabludi!

Analiza internet marketinga na društvenim mrežama

Prvo bih istaknuo izvrsnu analizu koju je napravio kolega Dan Zarella (@Dan Zarrella) o marketinškim zabludama. Iz njegovih analiza proizlazi da je manje – manje, a više – više ukoliko se koristite društvenim mrežama. Pokazao je i dokazao da ima smisla:

• koristiti društvene mreže kao kanal oglašavanja prodaje,
• tražiti RT (čak 3x češće se retweetaju tweetovi kada molite za RT)
• subotom i nedjeljom prodavati na društvenim mrežama,
• samoisticanje korštenjem naziva GURU ako to jeste ili mislite da jeste,
• pisati i slati češće mailove
• koristiti Klout servis za mjerenje društvene popularnosti

Analiza koju je napravio Dan Zarella razbija mitove

Najava novih podataka unutar AdWords sustava

Izvrsna je najava o promjeni u Google AdWords sustavu gdje će biti moguće mjeriti impression share i na razini adgrupe. Do sada ste mogli znati da u proračunu nema dosta mjesta za sve koji bi mogli tražiti što nudite. Sada ćete moći saznati i koji dio odnosno koja adgrupa unutar kampanje je više ili manje tražena. Tako neće morati na slijepo povećavati proračun nego vrlo ciljano i efikasno, možda i manjim ulaganjem postići više. Iz ovog slijedi da manje ne mora biti uvijek manje.

Nova AdWord Funkcija kojom manje može postati više

Kad je manje ustvari više!

Još jedno odlično istraživanje koje je provela Sheena Iyengar offline i online. Ono dokazuje da je manje u stvari više. Kada kupci ulaze u trgovinu i stanu pred policu sa 348 vrsta pekmeza ili 650 vrsta majoneze ostanu zbunjeni. U pravilu dolazi do velikog broj pregleda, ali malog broj kupnji. Preveliki izbor odbija kupce. U eksperimentu su dokazali da četiri puta manjim brojem mogućih izbora testiranja proizvoda postižu šest puta veću prodaju.

Sheena Iyengar - istraživanje koje dokazuje da je manje u stvari više

Online je taj test pokazao još zanimljivije rezultate. Postigli su bolje rezultate kada su na web stranicama jednog proizvođača automobila posjetiteljima prvo omogućili biranje između manjeg broja opcija (prvo su ponudili izbor mjenjača, pa motora a tek na kraju vanjske i unutarnje boje i dekoracije).

Kada bi posjetiteljima dali opciju da prvo biraju boju, obično bi od 56 mogućih kombinacija, odabrali default. To govori o bezvoljnosti i nedovoljnom angažmanu korisnika kada je stavljen pred preveliki broj mogućnosti. Na kraju, odlazi s te web stranice.

Promjenom redoslijeda, ne i sadržaja web stranice, postupnim povećanjem odabiranja, posjetitelji su uložili trud u prethodne izbore pa ne odustaju tako lako (već su izabrali i mjenjač i motor, samo ne još boju). Svi koji misle nakrcati web s milijun detalja trebali bi razmisliti o tome da je white space na webu možda efikasniji za prodaju nego pretrpavanje informacijama.

I molim Vas svakako, pročitajte još koji članak o internet marketingu kako bi mi smanjili bounce rate . Ma, dovoljno mi je u stvari samo da kliknete na ovaj link.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

Kako efikasnije do kupca

Tko prati moje članke, tu i tamo naići će na krilaticu: ‘Tko pogodi metu, promašio je sve ostalo’. To je rečenica mog prijatelja Mraka. Ne poznatog blogera Mraka (Marka Rakara), nego manje poznatog Željana Mraka. S tom rečenicom se branio kada su ga napadali zašto nije završio fakultet. Bio je uspješan na mnogim poljima (strastveni modelar, prvak biše YU u Kvizu 3-2-1 kreni, uspješan poduzetnik itd.). Danas je vrlo uspješan umirovljeni ljubitelj i sakupljač stripova za koje piše i scenarije. Njegova krilatica kao da je izmišljena za internet marketing.

Internet marketing savjet #1: Ne tjerajte po svome! Osluškujte i testirajte.

Često vidim kako se ljudi fokusiraju na neki postavljeni cilj, a tržište to uopće ne zanima. Istovremeno ne primjećuju signale koji im stižu s tržišta. Stoga se ne trude dovoljno tamo, gdje bi imali bolji odaziv. Primjerice, silno žele prodavati LED TV, a tržište traži LCD TV. A možda i jedni i drugi misle pri tome na isti proizvod. Zato treba testirati i vidjeti što tražitelji češće traže:

.

LED ili LCD? Pitajte tražitelje!

.

Tipični kupac

Zgodno je ovo istraživanje koje je proveo National Geographic o tipičnom stanovniku Zemlje: <iframe width=”620″ height=”380″ src=”http://www.youtube.com/embed/4B2xOvKFFz4″ frameborder=”0″ allowfullscreen></iframe>

.

Jeste li se zapitali koje to osobe čine Vaše tržište? Razmišljate li prilikom kreiranja svojih marketinških kampanji o svom tipičnom kupcu? Ili prosječnom kupcu? Jeste li se zapitali zašto bi ikoja osoba Vama išta platila?
Koristite li statistiku, vrlo lako ćete naći odgovor. Jedan naš klijent htio je kampanju za prosječnog muškarca u Sjedinjenim državama. Kada smo mu pokazali tko je to, brzo je odustao. Prosječnog kupca lako ćete pronaći u enciklopedijama ili službenim statističkim podacima. Službene statistike za to su odličan izvor. Ali istovremeno, one su beskorisne.

Internet marketing savjet #2: Ne ulažite u prosječnog kupca! Uložite u željenog kupca.

Vama prosječne ili tipične osobe ne trebaju! Prosječne ili tipične osobe NISU vaši kupci (uzmite u obzir da na svijetu živi ~7 mlrd ljudi, u Hrvatskoj ~4,6mil). U pravilu prodajete vrlo malom broju osoba koje Vam jasno kažu što žele (Google Analytics). Stoga marketinške kampanje moraju biti usmjerene prema osobama koje jesu ili bi mogle postati vaši kupci. Ulažite u one koji bi htjeli s Vama surađivati.

Internet marketing savjet #3: Ne budite općeniti! Fokusirajte se na stvarnu osobu.

Ako šaljete primjerice promidžbene e-mailove, nikada ih ne pišite ‘općenito’. Uvijek zamislite neku poznatu osobu i njoj pišite taj mail. To vrijedi i za pisanje blogova. Moji blog-tekstovi bili su ‘teški’ dok nisam počeo pisati za susjedu, babu Zorku. Od kada pišem za nju, svi koji me prate kažu da sve što napišem potpuno razumiju. Da li baba Zorka to razumije nije pri tome presudno. Pišem onako kako mislim da bi njoj bilo razumljivo i zanimljivo.

Kada sam taj recept počeo koristiti u ‘općim’ e-mailovima (da ne kažem SPAM porukama) postigao sam nekoliko puta bolji povrat i pokazalo se, testiranjem i mjerenjem, da takvi mailovi imaju puno bolji odaziv.  Da bi bili sigurni, napišite 2 maila. Jedan ‘opći’ i jedan fokusirani. Označite ih URL Builderom i izmjerite u Google Analytics-u koji Vam je bio uspješniji. Ako Vam je to komplicirano možete pokušati i Mail Chimp servisom koji će Vam to napraviti automatski. Besplatno je do 2000 e-mail adresa.

Internet marketing savjet #4: Nema šprance! Idite svojim putem.

Budite kreativni, inovativni i potpuno otkačeni. Na početku smo jednog razdoblja kojeg resi inovacija, postavljanje novih standarda i pomicanje granica. Nikada prije, nitko nije mogao zamisliti da je ovako nešto efikasno, ali čim su vidjeli mnogi su pomislili: ‘Zašto se mi toga nismo sjetili?’.

Posjeta na web stranicu porasla je 250%. Financijsko ulaganje od 10.000CHF i dobra ideja, postigli su rezultate ekvivalentne ulaganju od 2,4 milijuna CHF:

..

.

Ako Vas gornji primjer nije uvjerio da smo na početku jednog novog razdoblja u kojem se mijenjaju navike i obrasci ponašanja, upućujem Vas na članak: Budućnosti internet marketinga.

Svakako Vas molim da pročitate još koji članak na blogu ili kliknete ovdje. Direktor se ljuti na mene jer na mojim člancima je bounce rate visok, pa nam ruši landing page quality score. To uzrokuje porast cijene klika naše internetske kampanje. Što da radim kad posjetitelje jedino moji članci zanimaju ?

Hvala!

Miroslav Varga

Google Adwords i Google Analytics specijalista

Kako nam je 2011. izgledala

Kako je danas zadnji radni dan ove godine, red je malo se prisjetiti i malo planirati slijedeću. Ovo stoga nije samo članak, nego koristim i priliku da Vam svima zaželim osobni i poslovni uspjeh u 2012. i da Vam se zahvalim na čitanju bloga.

Imali smo ove godine puno posla. Počeli smo s jednim MCC računom, a završavamo sa 5. Mi smo time zadovoljni, a vjerujem i Google. Ipak smo mu do sada osigurali skoro 5,4 milijuna klika.

5.379.027 klikova - nije loše za malu firmu s periferije

Nisu ni naši klijenti bili nezadovoljni. Primjerice za malo više od 3.550,00kn uspjeli smo jednom klijentu dovesti preko 78.300 posjeta (klikova). Uspjeli smo to tako što smo postigli cijenu klika i od 0,01kn iako je Google AdWords sustav tvrdio da je estimated first page bid puno veći. Zato nemojte nikada stvari uzeti zdravo za gotovo, nego testirajte sve opcije. Možda nađete zlatno zrno:

Cijena klika - 1 lipa? Moguće!

Imali smo i dosta kampanji s dobrim konverzijama. Klijenti su s nama bili zadovoljni i uglavnom sa svima nastavljamo suradnju i nagodinu. Jedan shop koji smo vodili imao je prosječnu konverziju blizu 6% čime je klijent zadovoljan, ali mi znamo da možemo bolje.

Konvezija oko 6% nije loše, ali da je najbolji stupanj konverzije sa 6 pozicije nije nam jasno

Tim Više što smo u tom shopu postigli stupanj konverzije i preko 33,33%.  Lijepo je kad ti svaki treći koji dođe nešto i kupi.

Svaki treći posjetitelj nešto je kupio. Nije loše.

I mi smo naravno zadovoljni. Imamo od nedavno 2 nova Google Analytics certifikata, imamo nekoliko nagrada i pohvala i nekoliko zanimljivih studija slučaja o kojima sam već pisao na blogu pa da ne ponavljam.

Trendovi koji su ove godine obilježili naše poslovanje:

- snažan rast pristupa web stranicama s mobilnih uređaja,

- snažan rast videa kao marketinškog kanala

- velik broj poziva za održavanje predavanja i prijenos iskustava.

Planiramo nagodinu nastaviti pisati blog, držati predavanja i baviti se svim oblicima internet marketinga. I jedna velika novost koju mogu najaviti jer je sve dogovoreno. Pokrenuti ćemo na proljeće Youtube školu za Google servise.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

Baneri su out, ili…?

Banneri su dosadni, iritantni i uglavnom nezapaženi. Čak je skovan i naziv banner blindness kako bi se opisao taj fenomen: Vidim, ali ne primjećujem. Na uzorku od skoro 2000 odraslih britanskih ispitanika dobiveni rezultati to potvrđuju:

Kako korisnici doživljavaju bannere

Korisnici mijenjaju navike

Promjenom navika korisnika i banneri se moraju prilagoditi. Novi način ponašanja korisnika svodi se na to da za vrijeme radnog vremena uglavnom internet pretražuju s desktop ili laptop uređaja, a u slobodno vrijeme s tablet ili smart phone uređaja. Stoga se i banneri moraju prilagoditi tehnološkim mogućnostima i dinamci pristupa internetu s raznih uređaja:

Kako korisnici pristupaju internetu tijekom dana

Da li je Google u pravu?

Eric Schmidt, donedavno glavni i odgovorni Google CEO prognozirao da će banneri u roku manjem od 10 godina postati najsnažniji kanal za privlačenje kupaca. Oglašivači će u bannere ulagati preko 200 mlrd U$ godišnje!

Ulaganja u bannere premašiti će 200mrld U$ za deset godina

Isto je nedavno ponovio i Dan Taylor, voditelj Google display oglašivačkog tima. Dokazano je da banneri koji su skrojeni prema ciljnoj populaciji postižu 300% veću konverziju.

Segmentirani banneri postižu porast konverzija preko 300%

Kakvi banneri postižu uspjeh?

Statični i jednosmjerni banneri odlaze u zaborav. Uspješni banneri postaju oni koji su napravljeni u rich media formatu i interaktivni su s korisnikom. Primjere koje sam izabrao su tri IKEA bannera kojima su postigli izvanredne rezutate (CTR >25%, porast prodaje oglašavanih proizvoda > 275%):

Najkraće rečeno, razmišljate li o banner oglašavanju nemojte ulagati u statične slikice koje internet korisnici ne primjećuju. Stvorite banner koji će se razmjenjivati, o kojem će se pričati i koji Vam donosi konverzije. Sve ostalo je loš internet marketing.

Seth Godin lijepo je rekao: – Kada od marketinške kampanje niste imali koristi, marketinška agencija će Vas u pravilu uvjeravati kako ste postigli izvrsni brend awarness. Ali ne živi se od klikova ili impresija…

Nadam se da Vam se svidio ovaj članak. Imamo takvih još!

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

• http://eepurl.com/hI-I-/

Možete očekivati svježe, provjerene, kvalitetne i korisne informacije vezane za područje Internet marketinga – Google AdWords, Google Analytics, Yandex, Bing, SEO, internet trgovina, CMS – sustavi za upravljanje sadržajem, upravljanje sadržajem stranice i sl.

Ako imate pitanja, problema ili želite predložiti buduće teme slobodno pišite u komentarima ili direktno na info@escapestudio.net.

U pripremi su nam i gosti a prvi newsletter šaljemo početkom siječnja 2012. i nastavljamo slati svaki mjesec ili češće ako napišemo nešto revolucionarno.

Sretno do prvog newsletter-a!

U većini slučajeva prilikom dizajna i izrade web sjedišta te web stranice su zanemarene jer se sva kreativna energija usmjerava upravo na početnu stranicu. Također, u početnim fazama izrade web sjedišta teško je odrediti koja od podstranica će biti najkorisnija.

Google Analytics vam omogućuje da pronađete upravo te najkorisnije podstranice i njima posvetite malo više pažnje.

Do izvještaja možete doći ako u Google Analyticsu otvorite izvještaj Contet, zatim Site Content i odaberete Landing Pages.

Na ovom izvještaju možete vidjeti koje stranice imaju najviše “ulaza” tj. posjeta. Vrijedan podataka na ovom izvještaju je Bounce rate koji vam govori o postoku posjetitelja koji nisu nakon dolaska na podstranicu napravili nikakvu dodatnu akciju, tj. kliknuli na drugu stranicu unutar web sjedišta.

Ako imate definirane ciljeve za vaše web sjedište (Goals) u gornjem lijevom uglu možete odabrati Goal Set za koji želite vidjeti uspješnost podstranice. Također, možete odabrati i Ecommerce izvještaj,  ukoliko imate web trgovinu i pravilno postavljen Ecommerce izvještaj.

Ecommerce izvještaj na Landing page daje prihod (Revenue) koji je ostvarila određene podstranica u određenom periodu. Napominjem da prihodu nisu u dolarima nego u kunama (Google Analytics nema valutu kn)!

Prema ovom izvještaju možete odrediti koje web stranice (osim početne) vam vrijede (donose prihod ili konverziju. Vaš zadatak je da upravo tim stranicama posvetite malo više pažnje i napravite ih još boljim!

Damir Podhorski

Jeste li prepoznali kako se Vaši gosti ponašaju?

Volim putovati. Zna to biti naporno, neuvjetno, nekorektno i stotine drugih ne, ali u konačnici nagrada za to bude uvijek veća od uloženog. Kako ovo pišem iz Pariza, baš mi se nekako čini prigodnim što pišem o turizmu. Ionako sam planirao napisati cijelu seriju članaka o primjeni internet marketinga u raznim ljudskim djelatnostima. Spomenuo sam važnost interneta u cjelokupnom marketing mixu, pa prigodno, zbog izbora, o internet marketingu u politici.

Internet marketing u politici

Napisao sam i članak o internet marketingu u osiguranju i internet marketingu u bankarstvu. Također i kako internet marketingom naći zaposlenje snova, ali cijelo vrijeme razmišljam o internet marketingu u turizmu.

Statistički podaci o internet marketingu zapanjuju

Kako se turisti ponašaju?

Jedan od razloga je činjenica da preko 87% turista koji su putovali lani, planira putovati i ove godine (10% više nego u 2010). Također preko 85% turista prije nego dođe na neku destinaciju, istražuje o njoj na internetu, a skoro 70% pogleda neki video o destinaciji u koju putuju (YouTube uglavnom!).

Ponašanje korisnika na mjestu kupnje

Istražuju turisti i na licu mjesta koristeći svoje ‘pametne’ telefone i relativno jeftino dostupne ili čak besplatno dostupne internetske priključke. Puno izvrsnih podataka o ponašanju turista s velikim brojem odličnih preporuka naći ćete u ovim istraživanjima o putovanjima ili restoranima.

Primjer internet marketinga iz života

Vidio sam (nažalost ne i snimio jer sam iscrpio bateriju svog uređaja) 8 autobusnih grupa Japanaca (ili Koreanaca) ispred katedrale Notre Dame koji su čitali svoje smart- android- i-phone tablet uređaje. Jedini koji su koristili telefone za govornu komunikaciju bili su njihovi lokalni vodiči. Ali da stvar bude zanimljivija, isto se ponovilo na svakom mjestu gdje sam vidio organizirane grupe turista, ali ipak, najviše njih s dalekog istoka. Čak i u muzeju Louvre gdje je upotreba takvih uređaja ograničena ili čak zabranjena.

Internet marketing odgovara na pitanje: Koji kafić ili restoran odabrati?

Pretražuju li gosti restorane?

Ono što je mene fasciniralo je činjenica da su puni bili samo oni kafići i restorani koji su imali dobre/odlične tips/recommendation na Foursquare ili Tripadvisor mreži. Ostali su zjapili prazni, a uvjeren sam da njihovi vlasnici/menedžeri nisu imali pojma što im se događa.
Preko 50% kupaca/turista odustane na licu mjesta (u trgovini, restoranu ili hotelu) od kupnje odnosno konzumacije jer su pomoću pametnog uređaja ustanovili da je u blizini bolje, jeftinije ili da mjesto na kojem su trenutno, ima loše preporuke.

Česta greška u marketing mixu

Ulažete u Michelin katalog i ostalu skupu promidžbu da dovedete gosta? A onda on ode u susjedni smještaj jer je 2 € jeftinije ili jer je pročitao dobru preporuku na Foursquare mreži ili jer je vidio na karti tuđeg ponuđača da je tamo puno bliži Lidl ili salon za šišanje pasa. I to može biti presudna ‘sitnica’ da odluči odsjesti kod drugog.

Nemojte ulagati desetke tisuća eura u promociju, ako niste spremni poentirati na kraju utrke. Tim više što su ulaganja u internet marketing vrlo povoljna, segmentirana, ciljana, a često na društvenim mrežama možete puno toga i potpuno besplatno napraviti.

Svidio Vam se ovaj članak? Imamo možda još puno korisnih savjeta!

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

U okviru članka opisuje se jednostavna metoda kako pratiti jednostavne akcije koje korisnik odrađuje tijekom posjeta stranici:

• otvara veću sliku
• pokreće video
• klik na eksterni ili interni link
• itd.

Metoda se najbolje primjenjuje na:

• jednostavnim stranicama (gdje nema follow up aktivnosti (Thank You page – stranica nakon ispunjene forme))
• OnePageWeb – stranica koja najčešće predstavlja jednu uslugu / proizvod ili uvod u pokretanje nove usluge / proizvoda
• specifične stranice unutar sustava za koje nam je bitno znati koliko je odreženi tip sadržaja atraktivan (recimo ako smo potrošili brdo novaca za produkciju videa ili fotografija pa želimo znati koliko su korisnici uopće odradili željenu interakciju)
• izbor vrste fotografija (na stranici stavljamo dvije fotografije – ovisno koju sliku korisnici više klikaju (kadar, tema, boje) vjerojatno ćemo u novoj objavi sadržaja koristiti prikupljene podatke)
• stvar izbora …

Preduvjeti za rad:

• otvoren googleAnalytics račun
• mogućnost dodavanja / izmjene HTML koda

Korak 1. Kategorizacija događaja i aktivnosti

Prije samo pisanja kratkog koda moramo prvo razmisliti o kategorizaciji događaja koje ćemo pratiti na stranici.  U primjeru ćemo koristiti tri vrlo često korištene kategorije – slike, dokumenti i video. Naravno ako imate veće potrebe možete proširiti kategorizaciju prema zahtjevima stranice.

Aktivnosti prema kategorijama:

• slike – najčešča interakcija je klik za povećavanje slike
• dokumenti – preuzimanje dokumenata
• video – pokretanje i zaustavljanje videa

Korak 2. Pisanje koda

Pisanje koda je vrlo jednostavno. Ukratko unutar klasičnog linka …

<a href="#">Moj link</a>

… ubacujemo mali dio koda koji definira kako će google Analytics čitati svaku poslanu aktivnost:

<a href="#" onclick="javascript: _gaq.push(['_trackEvent', 'Kategorija', 'Aktivnost', 'Naziv']);">Moj link</a>

Gdje nam je bitan dio …

'Kategorija', 'Aktivnost', 'Naziv'

Struktura koda je jednostavna – umjesto ‘Kategorija’ upišete ‘Slika’, umjesto ‘Aktivnost’ upišete ‘Povećaj’  i sl.  ‘Naziv’ nam omogućava potpunu kontrolu i statistiku za pojedini dio sadržaja (Naziv slike, Naziv videa). Koji u “živom” primjeru izgleda …

<a href="#" onclick="javascript: _gaq.push(['_trackEvent', 'Slika', 'Povećavanje', 'Veliko sunce - žuto']);">Moja slika</a>
<a href="#" onclick="javascript: _gaq.push(['_trackEvent', 'Video', 'Pokreni', 'Zalazak sunca']);">Moj video</a>

… gdje # naravno promjenite u link te ‘Moja slika’ i ‘Moj video’ stavljate sadržaj – sliku ili video clip.

Korak 3. Google Analytics praćenje rezultata

Izvještaj koji Vas sada zanima nalazi se pod Standard reporting > Content > Events. U nastavku se nalazi primjer gdje je vlasnik stranice zatražio jednostavnu mogućnost praćenja preuzimanja datoteka u .PDF formatu. U izvještaju možete vidjeti koje PDF datoteke su atraktivne / popularne u odreženom vremenskom intervalu. Naravno možete pregledavati evente i prema kategorijama, aktivnostima i sl. – drill down.

Ograničenja

Problem se najčešće javlja kod “embedanja” video klipova koristeći YouTube i sl. jer nemate kontrolu nad aktivnostima.

Ugodno praćenje korisnika!:)

Zorin Radovančević