Internet marketing oklada je dobivena!

Ovo je najkraći blog post koji sam napisao. Kladio sam se sa svojim osnivačima i managerima da ćemo prije isteka polugodišta imati 10 milijuna kuna uloženih u klikove u Google AdWordsu.

Postigli smo to 45 dana prije roka!

Pošto su mi povećali ove godine plaću preko 40% ne mogu očekivati dodatni bonus (šefovi, nemojte se ustezati), ali mogu očekivati isplatu oklade. Konačno se pokazalo zašto satima gledamo Analytics izvještaje.

.

10 milijuna kuna smo zaradili Google AdWords sustavu!

.

U što smo se kladili?

Pa u rundu cuge (koju su već potrošili na susretu s kolegom Hrvojem Hladnikom, osnivačem i spiritus movensom WEB::STRATEGIJE!)

Ako pogledate podatak koji se zove conversion rate (uglavnom mjerimo broj narudžbi) vidjeti ćete da je on oko 2,71%. Naši klijenti zadovoljno trljaju ruke, a ja sam konačno shvatio zašto sam na faksu učio Student-ovu, Binomnu, Gaussovu, Poisson-ovu, Weibull-ovu, HI-kvadratnu i ostale statističke razdiobe i čemu služe varijance, standardne devijacije, Pearsonove, Z-test i ine korelacijske funkcije koje osiguravaju maksimiziranje povrata. Bez toga nema internet marketinga.

Korisnici koji su klikali na oglase, dobili su ono što su tražili, klijenti su dobili narudžbe, a mi smo dobili svoje naknade za upravljanje kampanjama. Naprosto WIN-WIN-WIN  situacija.

Stoga, ako se pitate zašto smo toliko skupi  (čitaj: puni iskustva i) ili spori (čitaj: temeljiti), dijelom odgovor leži i u ovim povratnim podacima. Nakon skoro 10 mil klikova i magarci bi znali što treba u kampanjama napraviti da se postignu maksimalni rezultati.

Miroslav Varga,

Google AdWords i Google Analytics specijalista

Ima li to smisla za Vas?

Ako ste čuli za veliku priču o oglašavanju na mobilnim uređajima, sigurno se pitate: Ima li to smisla? Nekoliko crtica iz ovog članka (i naših ostalih članaka naravno) će Vam možda pomoći u odluci. Prva informacija je usporedba ulaganja u internet marketing kanale zadnjih 5 godina:

.

Ulaganje u internet marketing kanale zadnjih 5 godina

.

Iako je početak mobilne revolucije započeo s Apple iPhone uređajima, kasnija pojava iPad i ostalih tablet uređaja unijela je puno promjena. Izvrsna studija koju je nedavno objavio Google o ponašanju vlasnika mobilnih uređaja pokazuje:

.

Google istraživanje o ponašanju korisnika mobilnih uređaja

.

Pripremite svoje web stranice za mobilne korisnike. Odličnih servisa za to ima puno. Meni je dudamobile.com najdraži. Iako je za neke ulaganje u web stranicu još uvijek investicija s neizvjesnim povratom, izrada Facebook/Google+ page i mobile stranice smatra se danas standardni paket u internetskom predstavljanju (dakle cca 5ok KN). Ako nemate mobile web, kupci odoše.

.

Zašto morate imati stranicu optimiziranu za mobilne uređaje?

.

Ako uzmete u obzir istraživanja koja pokazuju da će internet oglašavanje do 2016. godine biti izjednačeno s današnjim ulaganjima u TV oglašavanje i da:

• Mobile ads will overtake social ads and email marketing already this year

• Social media will grow relatively slowly

Možda ima smisla ulagati u mobilno oglašavanje. Morate znati da ne možete očekivati povrat na način kako ste navikli do sada. Korisnici mobilnih uređaja ipak koriste tablet ili ‘pravo’ računalo za kupnju:

.

Povrat ulaganja u oglašavanje na mobilnim uređajima

.

Mobilni uređaji omogućuju vrlo dobro geo-lokacijsko oglašavanje s odstupanjem od 2 – 5000 m. Nemojte da Vam se dogodi da kupci dođu pred Vašu policu, pa napuste trgovinu jer ih je ‘pogodio’ tuđi oglas gdje su vidjeli nižu cijenu ili bolju ponudu. Odlično istraživanje prošle godine to dokazuje. Rezultate možete pogledati u ovoj studiji (slajd 33):

.

Napuštaju li kupci vašu trgovinu?

.

Preko 50% potencijalnih kupaca (vlasnika smartphone uređaja) koji uđu u trgovinu s namjerom da nešto kupe, napuste je jer su na licu mjesta našli bolju ponudu. Ako ulažete silan novac u povećanje tkz. foot-frequency da kupci dođu u Vašu trgovinu, pola ste novaca bacili ne pratite li svoje kupce i mobilnim stranicama. Čak je taj fenomen opisan u mnogim studijama i nije iznenađenje kada pročitate da su K-mart ili Wall-mart postali izložbeni saloni za kupnju na Amazon.com ili ebay.com. I mi smo primijetili poklapanje s tim trendovima u Hrvatskoj.

Nevjerojatno mi je bilo ove godine kada sam gledao turiste u Parizu kako izbjegavaju restorane i kafiće koji su imali loše komentare na Foursquare.com i tripadvisor.com mreži.

Za kraj jedna mala informacija koju nam je predstavio tko drugi, nego Google – Snažan rast mobile pretraga na internetu (slajd 19):

.

Rast pretraživanja mobilnim uređajima

.

Nemojte pri tome zaboraviti da korisnici pristupaju internetu različitim uređajima u različito vrijeme i stoga je mobilno oglašavanje komplementarno oglašavanju na stolnim ili prijenosnim računalima:

.

Dnevna dinamika korištenja uređaja za pristup internetu

.

I nikako nemojte izgubiti iz vida činjenicu da 35% vlasnika tableta svoj uređaj nosi i na WC, a čak 78% u krevet.

UPDATE 30-04-2012-23:00h :

Zaboravih spomenuti – više ljudi ima mobilni uređaj nego pristup pitkoj vodi ili struji:

-

.

.

Više informacija o uslugama Internet marketing i Google AdWords oglašavanje.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

vjerujem kako je svima iznimno drago što Google preuzima aktivniju ulogu na našem tržištu a Google Engage je vjerujem samo prvi u nizu koraka stvaranja reda i discipline.

Ovaj uvodni dio, Google Engage, će vjerojatno biti interesantan i mlađim i starijim agencijama kako bi se upoznali sa asortimanom usluga i principom rada ali nudi i networking i malo istraživanje tržišta (konkurenciju neću posebno napominjati jer u okviru tržišta Hrvatske to baš i nema smisla).

Kratki video uvod:

Vrlo bitna stvar koju svi želimo čuti je perspektiva Internet marketinga, barem od strane Google-a. Što možemo očekivati u narednih par tjedana, mjeseci, godina – roadmap (ako ne za Google onda barem za Hrvatsku)?

U razgovoru s kolegama došli smo do liste pitanja i nekih očekivanja:

1. Edukacija – otvaranje službenih edu centara u Hrvatskoj? Kako, kada i sl.
2. Mogu li osobe iz Hrvatske i kako dobiti http://www.google.com/educators/gtc.html (mi sada interno radimo sa 7 “učenika”)?
3. Specijalizirana predavanja – business cases – velike kampanje (pod ovim mislim na proračun, strukturu, intenzitet promjena, disperziju)
4. Hoće li Google početi primjenjivati nešto slično Yandex principu rada s agencijama (discounts, commisions)?
5. Edukacija o novim mogućnostima za Google alate (AdWords, Analytics …)?
6. Rating agencija – javna lista – ako je to uopće izvedivo?
7. Youtube kao direktni kanal zarade za Hrvatsku?
8. Aktivno sudjelovanje u edukaciji tržišta – Quality score, model promocije, mjerenje učinkovitosti, optimizacija
9. Lead generation program – čak i da je uz plaćanje mislim da bi svima bio vrlo interesantan?
10. Izgradnja Community-a?
11. I opet naravno trendovi i perspektiva?

Vidimo se 26.4.2012. u Zagrebu!

Imate li i Vi pitanja i komentare? 

Koliko imate sljedbenika?

Priča o društvenim mrežama i marketingu na društvenim mrežama svodi se na priču koliko Vam je u stvari stalo do onih koji Vas prate. Ako izuzmemo činjenicu da je važna pristojna i neprekidna komunikacija, to je zaista pravo pitanje: Koliko Vam je stalo do Vaših sljedbenika?

Ako ste ‘kupili’ 20.000 vijetnamskih lajkova za 150U$ vjerojatno Vam nije previše do njih stalo. Ali ako se trudite prikupiti sljedbenike kvalitetnim sadržajem (i oglasima!), koliko vodite brige o njima? Napravili smo jedan mali test koji nam je ispao jako zanimljiv. (Pogledajte i neke druge testove koje smo radili)

Testirali smo Twitter

Dakle priča je počela prije tri mjeseca. Ponudio sam 600-tom Twitter sljedbeniku Google AdWords voucher u protuvrijednosti od 100U$. Tada sam imao 550 sljedbenika. Javilo mi se u roku mjesec dana jedva 50 novih sljedbenika.

Poziv Twitterašima da se jave

Onda sam priču malo okrenuo. Ako uzmete u obzir da je prema procjenama u Hrvatskoj oko 15.000-20.000 aktivnih twitteraša

Broj Twitter članova u RH

pogledao sam kod kolega @zriha i @gpeuc (hvala dečki!) koliko imaju sljedbenika. Brojke su impozantne. Dečki imaju oko 25%-30% Twitter članova u Hrvatskoj kao sljedbenike (Ok, znam da su neki i kod jednog i kod drugog, ali ipak impozantno! Čestitke.).

Twitter profil Željka Rihe (@zriha)

Twitter profil Gorana Peuca (@gpeuc)

Počeo sam redom pratiti njihove hrvatske sljedbenike. Kada sam povećao broj onih koje pratim za 1000 (bilo je tu problema jer mi Twitter nije dao u jednom danu sve sakupiti), ostavio sam im 2 tjedna da mi vrate follow. Skupio sam u manje od 2 tjedna 250 novih sljedbenika (bez 100U$ vouchera, pet puta više – iskoristite taj pristup ako već niste). Nakon toga prestao sam, sve koje sam u tom razdoblju počeo pratiti, dalje pratiti (Unfollow). Dakle smanjio sam broj onih koje pratim za 1000 (Primjetilo se to i na Analytics izvještajima).

Istovremeno sam pazio da te osobe ne isključim s drugih profila jer su mi se i tamo počeli sakupljati neki od tih sljedbenika (Facebook, Google+, LinkedIN pa čak i Slideshare, Quora i Pinterest).

Nakon prestanka praćenja 1000 Twitter profila, javilo mi se slovom i brojem PET (5) od tih osoba/profila s pitanjem: Zašto ste me prestali pratiti?

Pitanje - zašto ste me prestali pratiti?

Vjerojatno su imali instaliran neki od servisa koji dojavljuju Twitter odjave.  Ipak 5 promila mi je izgledalo dosta skromno, bez obzira  što sam nebitan.

Kako su prošle ostale društvene mreže?

Da ne ponavljam sada cijelu priču s ostalim društvenim mrežama, ali najbolji rezultat je pokazao LinkedIN s oko 3% povratnih upita. S Facebooka NITKO! (dobro, priznajem da je teško na FB pratiti unlikera, ali može se pratiti trend).

Da li vodite brigu o onima koji odlaze (Unfollow/Unlike/Disonnect/Unfriend) i zašto to rade?

P.S. Ne morate više klikati na ovaj link da smanjite bounce rate (možete ako baš hoćete). Ugradili smo scroll_down_to_end Event tracking u Analyticsu i sada imamo super case za novi članak

Više informacija o uslugama Internet marketing i Google AdWords oglašavanje.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

Autor članka Miroslav Varga

• primiti još par kupaca (većinom inozemnih)
• zaposliti i educirati 1-2 osobe
• dodatno istražiti tržište Rusije (tko ima želju oglasiti se u Rusiji neka nas slobodno kontaktira)
• kupiti dobre alata za automatizaciju upravljanja velikim kampanjama
• učlaniti se u CISEX
• Google Analytics Certified Partner certifikat

Brojke zadnjih 90 dana su i nas iznenadile:

Broj klikova i konverzija u zadnjih 90 dana

Novi kupci i vrlo zanimljivi internet marketing projekti u 2012. u kojima vrlo brižno sudjelujemo …

BlitzCinestar

http://www.blitz-cinestar.hr/

Pokretanje i upravljanje Google AdWords kampanjama – search i display. Promocija novih filmova – kratke, bogate i ciljane kampanje.

TUI.ru

http://www.tui.ru/

Trenutno najveći kupac za kojeg radimo skoro sve što se u internet marketingu može napraviti. Sve je krenulo sa revizijom Google AdWords kampanje i nastavilo sa trodnevnom edukacijom u Moskvi te intenzivnim poslovima na postavljanju Google Analytics, Yandex Metrica, Yandex Direct alata. Trenutno se borimo s izradom SEO vodiča za pripremu i objavljivanje sadržaja i planiramo vrlo lijep proces offPage SEO-a za daljnjih par mjeseci.

Upravljanje ovim projektom pokazalo se iznimno zahtjevnim ne samo zbog veličine tržišta već zbog usklađivanja svih online kanala promocije koje klijent koristi. U radu su nam iznimno pomogli Sir Željko Riha, Siniša Gavrilović i Mario Francešević (Hvala!).

Ne smijemo zaboraviti i http://www.lega-lega.com/ - netipični poslovni pokloni:)

Interent marketing u Rusiji je neštvo stvarno posebno no o tome ćemo više pisati na blogu tijekom godine.

Kratki pregled usluga: SEO, SEM, SMM, edukacija.

Podravka d.d.

http://www.podravka.hr/

Ciljane Google AdWords kampanje za Lino Mix & Play i Lero

Croatia Airlines

http://www.croatiaairlines.com/hr

Konstantno optimiziranje Google AdWords kampanje do neslućenih razina (zahvaljujući Vargi i vrijednom timu unutar CA).

eKupi

http://www.ekupi.hr/ http://www.ekupi.ba/ http://www.ekupi.rs/

Vrlo zahtjevan posao izrade i optimizacije Google AdWords kampanje (zasad samo search) za vrlo vjerojatno najveću hrvatsku internet trgovinu koja se širi i na cijelu regiju.

Poliklinika Bagatin

http://www.poliklinikabagatin.hr/

Google AdWords kampanja za početak – naše žene već listaju što bi mogli kompenzirati s njima Uskoro i nova stranica! Zahvala Maji Benčić na pomoći u izradi ikona.

MagicBaby

http://www.magicbaby.hr/

Google AdWords kampanja koja promovira širok asortiman proizvoda za najmilije.

Obiteljsko Pčelarstvo Radošević

http://www.pcelarstvo-radosevic.hr/

Facebook i Google AdWords kampanja – med, med i samo med (Google ima problema kod keyworda “med”:)). Nevjerojatan med nevjerojatnog klijenta.

Kamp Soline – Ilirija d.d.

http://www.campsoline.com/

Divni ljudi, prekrasan kamp i kvalitetna Google AdWords kampanja – nadamo se skorom posjetu:)

Posla ima još, osobito u području edukacije – Webedukacija, Mirakul, Filaks, Mapa znanja, …

Željno očekujemo hrvatski Google događaj godine – Google Engage (dodatne informacije), gdje ćemo vjerojatno svi pa ako ste u blizini, javite se!

Više informacija o uslugama Internet marketing i Google AdWords oglašavanje.

Escape Vam želi ugodan vikend!

Ima li se smisla oglašavati ako smo prvi?

Uvijek isto pitanje i uvijek isti odgovor: TESTIRAJTE! Pisao sam u jednom članku ranije da postoji paradoks u internet marketingu. Ima jedno pravilo internet marketinga koje je univerzalno i trajno važeće: NEMA PRAVILA. Samo testiranje, testiranje, testiranje …

Vječna dilema: Da li se oglašavati ako sam prvi?

Google je već testirao vječnu dilemu oglašivača: Trebam li se oglašavati ako sam ionako dobro pozicioniran u organskim rezultatima Google redoslijeda? Zaključak te studije je bio da u 89% slučajeva (u okviru greške istraživanja) oglasi nadopunjuju organske rezultate neovisno. Dakle oglas ne ‘krade’ klikove organskoj poziciji.

Sada je u novoj studiji istraživan odnos posjeta od klikova na oglas u odnosu na klikove od organic razultata.  Ovisno o poziciji organic rezultata na SERP-u (search engine results page) utjecaj oglasa se mijenja. Dokazano je da postoji nezavisni doprinos oglasa čak i kada smo prvi. Taj doprinos vrlo snažno raste ako smo na nižim pozicijama u SERP-u.

Ukratko da jako ima smisla oglašavati i kada smo prvi odnosno dobro rangirani. Izgleda da su to u Hrvatskoj od velikih brendova shvatili samo KIA i Croatia Airlines.

Croatia Airlines oglašavanjem potiskuje druge oglašivače

KIA oglašavanjem potiskuje druge oglašivače

Koji je odnos organic v.s. oglas?

Istraživanje je ovaj puta uspoređivalo odnose IAC (Incremental Ad click odnosno porast ukupnih klikova zbog klikova na oglas) prema organic poziciji. Uspoređivan je IAC kada nema organic pozicije (alfa 0), kada je organic pozicija prva (alfa 1), kada je organic pozicija od 2.-4. mjesta (alfa 2-4) i kada je organic pozicija od 5. mjesta naniže (alfa 5+).  Rezultati su dosta zanimljivi:

Kako posjete ovise o organskoj poziciji i oglasima:alfa 0 = 99%alfa 1 = 50%alfa 2-4 = 82%alfa 5+ = 96%

Zašto je tome tako?

Kada bih znao odgovor na to pitanje, obogatio bih se i mogao bih postati vlasnik Escape-a.

Možda razlog za takve rezultate leži u činjenici da je pojava brend oglasa smanjila mogućnost drugima (manje mjesta) da se uguraju u brend prostor (kod KIA skoro nitko od konkurencije, kod Croatia Airlinesa samo 2).

Druga je mogućnost da je zbog više od 500 promjena Google algoritma godišnje moguće da Vaša organic pozicija pleše. Kako padom organic pozicije naglo raste utjecaj oglasa na ukupan broj klikova, ne možete se osloniti na organic.

Treći je razlog možda u činjenici da ili organic posjetitelj i/ili oglasni posjetitelj Vaš link šalje dalje pa netko u tražilicu upiše URL (što je jakooo često) pa se dogodi da je 1+1=3. Ili je sve to skupa zajedno?

Oglašivaču to u stvari nije bitno. Bitno je da ako ima dobar ROI, to treba raditi i to je sve.

Iako sam prije dvije godine bio skeptičan, sada jako preporuam: Testirajte. Ako Vam se isplati ulaganje, ima smisla i treba ulagati. Ili ne želite zaraditi?

I svakako kliknite na ovu rečenicu da mi srušite Bounce rate. Jednom ću objaviti članak koliko nam je pao bounce rate po članku od kada Vas molim da klikate ovdje. HVALA i Stretan Uskrs!

Više informacija o uslugama Internet marketing i Google AdWords oglašavanje.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

Autor članka:Miroslav Varga

Ogromna zemlja, ogromnih mogućnosti!

Bili smo u Moskvi! Kako je danas prvi travnja, moram ponoviti: Zaista smo bili u Moskvi! Kolega Riha kojeg smo poveli kao community managera lijepo je opisao naše putovanje u Moskvu. Bilo je zanimljivo i vrlo poučno.

TUI Rusija Escape ekipa

Ako razmišljate o internet marketingu u Rusiji, poglavito Moskvi morate znati da je sve 10 puta veće i da su kune – dolari. Pojesti pizzu za 150 €, platiti večeru za 8 osoba 2.500U$ ili za 8 dana potrošiti 500€ na roaming nije za Moskvu nikakvo iznenađenje. Ali iznenađenje je:

1. Najveća tražilica u Rusiji je Yandex koji drži oko 75%. Google je drugi s oko 20% ruskog tržišta.
2. Najposjećenije web stranice nisu kao kod nas portali, nego servisi kao što su mail.ru,
3. Cijene klika na Yandexu su otprilike 5-10 puta manje od cijene klika na Google-u,
4. Rusi su jedni od najangažiranijih korisnika društvenih mreža (što ne čudi uzevši u obzir dugu rusku zimu)
5. Yandex za razliku od Google-a agenciji koja upravlja računom plaća te usluge u obliku rabata na cijenu klika, tako da oglašivač nema nikakvih dopunskih troškova osim troškova klikova

Mislite li se oglašavati u Rusiji, trenutno je El Dorado za naše turističke ili destinacijske točke jer praktično nema konkurencije.

I nemojte slučajno zaboraviti ove savjete za korištenje lozinke! Naravno da bih Vam bio zahvalan kliknete li na druge članke na blogu jer ćemo bounce rate imati pod kontrolom.

Više informacija o uslugama Internet marketing i Google AdWords oglašavanje.

Miroslav Varga

Google Adwords i Google Analytics specijalista

Autor članka Miroslav Varga

Neznanje!

Neznanje je zaista najveći neprijatelj koji Vas može koštati puno živaca i novaca u internet marketingu.  Tako je i s ostalim područjima. Primjerice dok nisam razgovarao s kolegom  (Hvala Bil!) koji radi u banci na procjeni kreditnih sposobnosti i pročitao nakon toga kako banke procjenjuju nečiju kreditnu sposobnost, ponašao sam se suprotno svim elementima procjene kvalitetne kreditne sposobnosti.

..

Što je creditscore i kako se računa

..

Mislio sam da je bolje:

• plaćati gotovinom nego kreditom (ispravno je suprotno jer je teško pratiti Vaše tijekove novca ako plaćate gotovinom i nemate kreditnu povijest),
• imati mali limit na kartici i koristiti ga do kraja (time rušite stupanj zaduženosti pa povećajte limit, ali ga koristite do 30%),
• imati samo jednu ili nijednu kreditnu karticu (2-3 redovno plaćane kartice su bolje nego nijedna ili samo jedna),
• zatvarati stare račune koji su neaktivni (što više računa imate po kojima poslujete, a niste na njima dužni, bolje po Vas),
• ne imati hipoteke ili kredit za auto (krediti koji su dugoročni i redovito servisirani vrijede više nego ne imati kredit)
• plaćanje računa prema dinamici dospijeća (obično bih platio male iznose odjednom, jer mi se nije dalo svaki puta posebno plaćati npr. RTV pretplatu)

Naravno, svaka banka modificira kalkulator kreditne sposobnosti prema svojim ciljanim klijentima, ali ključne elemente procjene kreditne sposobnosti sam uništio, misleći da radim suprotno.

.

Kakve veze imaju banke s Internet marketingom?

Kod nas, u pravilu, banke nemaju veze s internet marketingom i tome sam već pisao. Ali slično kako sam pogriješio u svojoj procjeni kako me banke vide (za sada smo banke i ja 1:1), tako često susrećem kampanje koje oglašivači rade krivo.

.

Ciljana poruka je vrlo važna kod oglašavanja - 300% bolji rezultati u ovom primjeru

.U AdWords kampanji oglašivači najčešće:

• Preklapaju mreže oglašavanja (kampanju koriste u tražilici i u display mreži što narušava CTR i ciljanje poruka)
• Ne postave jezik oglašavanja engleski + lokalni (oko 2/3 korisnika u hrvatskoj koristi na računalu engleske postavke).
• Nemaju više od jednog oglasa pa ne mogu testirati koji oglas je efikasniji (odličan case study dao je Ian Ayries).
• Ne provjeravaju što tražitelje stvarno zanima (Keyword/See search term/All izvještaj).
• Ne popravljaju svoju kampanju i/ili web stranicu  ako imaju loš Quality Score.
• Ne koriste A/B testing dizajna (provjerite ovim odličnim testom za optimizaciju dizajna da li razumijete internet publiku)
• Nemaju optimiziranu kampanju ni web stranicu za mobilne uređaje koji su apsolutni trend u internetu.

Koji uređaji se koriste za pristup internetu

Također je česti problem što pošiljatelji e-maila ne znaju da preko 80% korisnika smartphone uređaja prvo na njemu čita e-poštu. Već tada obrišu mail ako nije prilagođen za taj uređaj ili je opterećen velikim slikama koje ‘troše’ promet. Pogotovo ako se radi o prvom kontaktu. Svakako se pripremite za mobilnu eru i prilagođenim dizjanom za mobilne uređaje.

.

.

Kako stoje stvari s marketingom na društvenim mrežama?

Slično kao i kod internetske promocije u tražilicama ili display mrežama, oglašivači često rade greške i u korištenju društvenih mreža. Društvene mreže su prvenstveno odnosi među ljudima. To tvrtke često gube iz vida ne dozvoljavajući zaposlenici da imenom i prezimenom komuniciraju. Ali možda najveća greška koju tvrtke rade je da se boje ili čak brišu loše komentare. Važno je znati da loši komentari zapravo pospješuju prodaju! Nemojte ih se bojati.

.

Loši komentari mogu pospješiti prodaju

..

.I

Kako sam u užasnoj gužvi ovaj je članak nešto duži jer time plaćam prošlotjedni dug kao i to što neću stići napisati članak sljedeći tjedan jer putujem u Moskvu. Ali to ne znači da ne bi trebali kliknuti ovdje da mi popravite Bounce rate. Hvala!

Više informacija o uslugama Internet marketing i Google AdWords oglašavanje.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

Autor članka Miroslav Varga

Da li nas prisluškuju ?

Zgodne su mi te koincidencije s WEB::STRATEGIJOM. Odlična konferencija koja se održala prekjučer opet je imala neke zanimljive post-konferencijske crtice. Svidjela mi se priča Dejana Šimića (naravno da sam subjektivan jer nam je klijent  i naravno da mi je to bilo najbolje predavanje). S njim smo počeli raditi davno na projektu www.centar-alata.hr i www.kljuc13.com. Odlično je iskoristio video za promociju svog poslovanja i nadam sa da njegova prezentacija dopala i drugima.

.

Dejan Šimić iz kljuc13.com po meni najbolje predavanje

.

Siguran sam da će ekipa iz  Ilirije Biograd dobar dio preporuka preuzeti u svoj video marketing koji je prevažan za turizam. Ilirija zaslužuje sve pohvale za izvrsno pripremljenu prezentaciju tvrtke i vrlo originalnim poklonima. Još i danas uživam u svom poklonu

Zanimljiv početak mi je imao i kolega Žarko Gajić iz tvrtke Mono Osijek. Možda niste primijetili, ali sličnu priču imao je i jedan raniji predavač iz Osijeka, Tomislav Bilić (najbolje predavanje na WEB::STRATEGIJI 7). Izgleda da smo mi u Osijeku svoje naručitelje uglavnom pronašli blogom – tekstualnim ili video – svejedno.

Kolegica Višnja je imala super case (BRAVO VIŠNJA!) i da nije u pitanju Dejan koji je malu obiteljsku firmu podigao unatoč krizi, Višnja bi bila moj favorit. Svakako odlično predavanje i odličan primjer. Zaključio sam da Konzum očito vode puno pametniji ljudi nego T-com, čiji usability je horror.

Ali intrigantna je još jedna koincidencija. Networking u Trezoru (kafić etažu ispod konferencijske dvorane) sa Sinišom Gavrilovićem i Ilijom Brajkovićem kao da su prisluškivali Kissmetricsa i Google. To je već drugi puta. Neposredno nakon prošle WEB::STRATEGIJE, Google je imao svjetsku premjeru nove funkcije u Analyticsu. Kissmetrics je praktično objavio razgovor koji sam imao s Ilijom Brajkovićem o optimalnom načinu korištenja društvenih mreža i Google tražilice. Kao da su slušali naš razgovor ili pročitali moj stari članak o postizanju sinergije u prodaji korištenjem Facebooka i Google-a. Kako je Google nakon razgovora sa Sinišom objavio kojih je  40 izmjena napravio u veljači, morat ćemo dio dogovorene SEO/AdWords/Analytics taktike, modificirati.

.

Kissmetricsovi podaci o posjetama

.

Jedino mi je žao što sam neka predavanja morao propustiti pa nisam stigao poslušati Gorana Peuca ni Željka Rihu. Sve u svemu, vidimo se opet!

I za Vas koji ste stigli sve do ovog dijela članka, jedna zgodna informacija. Samo 3-5% čitatelja čita blogove do zadnje linije.

I molim Vas klik ovdje jer još uvijek nismo stigli napraviti scroll down event tracking. Ovo je čista Anti-Bounce mjera

.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista

Autor članka Miroslav Varga

Ima li Vaš internet marketing maksimalni učinak?

Google AdWords sustav zaista je jedan o najmoćnijih alata u internet oglašavanju. Koristili smo i koristimo druge sustave, ali niti jedan sustav ne daje ni približno tako dobre povratne podatke. I najljepše, stalno se dograđuju nove funkcije.

Impression share na razini adgrupe

Nedavno uvedeno mjerenje impression share na razini oglasne grupe (Adgroup) pokazalo je neke vrlo zanimljive rezultate. Svakako savjetujem da pročitate što je impression share, kako tumačiti taj podatak i njegove sastavnice IS lost (budget) i IS lost (rank). Što je pokazao impression share na razini adgrupe?

Poslužiti ću se primjerom koji volim pokazivati na predavanjima. Pojam pretraživanja ‘kolači’ u Hrvatskoj (i susjednim nam državama) ima izražen snažan sezonski porast koji je nešto manji pred Uskrs i eksplodira pred Božić.
.

Dinamika prikaza riječi kolači u Google tražilici

.

Iz dijagrama je vidljivo koliki su pikovi i kada se događaju. Ako ne znate da se Vaš pojam ponaša tako da ima izražen snažan porast u nekom trenutku, lako izgubite tržišnu utrku. Uzmite primjerice pojam kolači u 2011. godini.

.

Ulaganje u ključnu riječ kolači

.

Ako je dnevni proračun ulaganja u oglašavanje za riječ kolači označen crvenom linijom, do početka studenog impression share bio bi 100% ili vrlo blizu toga. Tada bi se moglo zaključiti da je obuhvaćeno cijelo tržište. Ako ne znate da se događa nagli rast pretraživanja u drugoj polovici studenog, a pogotovo u prosincu, gubite priliku za božićnu zaradu. Kako je porast potražnje kratkotrajan, ali vrlo snažan, dnevni proračun ne može osigurati predstavljanje tržištu kada je najveća potražnja.

Impression share crvenog ulaganja koje je do početka studenog imalo impression share 100% je oko pet puta manje od potencijala potražnje u prosincu. Da se ne bi dogodilo da zbog naglog porasta potražnje u nekom trenutku oglasi stanu, preporučamo namještanje dnevnog proračuna nekoliko puta iznad onog koji ima impression share 100%. Za svaki slučaj!

Što to znači za AdGrupe?

.

Impression share za adgrupe

.

Ako se taj primjer preslika na impression share adgrupe, lako se identificira koja adgrupa ostaje ‘bez daha’ jer je proračun kampanje premalen za sve adgrupe. U takvim slučajevima, najbolje je izdvojiti kritične adgrupe u zasebne kampanje s bitno većim proračunom. Ako je to previše posla, biti će dovoljno samo povećati proračun kampanje. Ako pak za to nemate novaca, identificirajte unutar adgrupa koje ključne riječi su najvažnije pa ih izdvojite u zasebnu kampanju s izdašnijim proračunom.

Kako još nismo ugradili scroll down event tracking, moram opet zamoliti da bounce rate rušimo klikom na neki drugi članak ili ovdje!

Više informacija o uslugama Internet marketing i Google AdWords oglašavanje.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalista