Google ili Facebook

Uvijek je smiješno kada klijent postavi to pitanje. Ne zbog pitanja, nego zbog odgovora koji ih uvijek iznenadi. Pogotovo pitaju li me: ‘Koja je društvena mreža najbolja za moj posao?’

Potpuno je različit pristup oglašavanju na tražilicama i društvenim mrežama. Ali i razlike među društvenim mrežama su jako velike. Mi smo koristili razne oglasne kanale i imamo različita iskustva. Nikako ta iskustva ne treba koristiti kao pravila, nego treba testirati (da treba testirati pišem u skoro svakom članku, ali u ovom mi je to posebice drago: https://www.escapestudio.hr/hr/blog/internet-marketing-vs-organic-opet/).

Što je oglas na tražilici Google? Najkraće rečeno odgovor na pitanje (SQ – Search query). Tražitelja nešto zanima, a zadatak tražilica je da daju najbolji mogući odgovor na postavljeno pitanje. Stoga oglasi na tražilici moraju biti u funkciji pružanja odgovora, jer na tražilice se ide po odgovor na pitanje.
Kako se na internetu sve može izmjeriti više-manje točno, lako je moguće izračunati ROI (Return on Investment) takvih ulaganja, odnosno koji odgovori tražiteljima, donose najveću zaradu oglašivaču.

Što kad želimo nešto prodati ili ponuditi tržištu koje to ne traži ili ne zna da postoji? Dakle, ne upisuje se pitanje u tražilice (da bi se nešto pitalo, mora se nešto i znati :))? Tada se obično koristimo širokopojasnim medijima (offline ili online kao npr. TV, radio, print, flyeri, billboardi, banneri, društvene mreže, GDN – Google disply network i sl.).

Po meni tu se krije i najveća greška koju tradicionalno obrazovani marketinški stručnjaci rade. Obično se osmisli neka poruka koja se onda ‘gura’ u sve raspoložive medije. A samo društvene mreže, vrlo su različite.

Facebook primjerice ima potpuno različite kanale promocije koji se grubo mogu podijeliti na aktivnu/dvosmjernu interakciju (objava statusa, odgovaranje na pitanja, komentari, like, share, aplikacije) i pasivnu interakciju (kreiranje profila ili stranice, oglašavanje, promocija statusa, eventa). Pri tome nije nebitno niti to da je prema našem iskustvu, oglašavanje unutar Facebooka oko 30% jeftinije nego slanje linka izvan Facebooka. Stoga svakako ima smisla da oglašivači imaju osobni profil ili tvrtkinu stranicu na Facebooku. Razna istraživanja potvrđuju: Korisnici nevoljko napuštaju Facebook, jednom kada uđu.
Prema istraživanju objavljenom na SEOMoz čak je 41% veći bounce rate posjetitelja koji su došli putem Facebook oglasa od prosjeka. Također takav posjetitelj provede 57% manje vremena na ‘vanjskoj’ stranici od prosječnog posjetitelja.

Priprema za dobar Facebook oglas počinje već kod izbora naziva Facebook stranice. Jednom kada sakupite preko 200 likera taj naziv više ne možete mijenjati, a on je prevažan jer je naziv stranice zadan kao prvi red oglasa.

• Slika predstavlja najvažniji element Facebook oglasa. Slika bi trebala biti dimenzija ne većih od 99×72 pixela.
• Izaberite sliku na kojoj je ljudsko lice u prvom planu i imate puno veće šanse za dobar odaziv.
• Pripremite svoju poruku jer imate za to samo 90 znakova uključujući prazna mjesta i interpunkciju.
• Ne zaboravite snažan poziv na željenu akciju (kupite sada, ograničena količina, naručite odmah) jer takvi oglasi imaju bolji odaziv – iz našeg iskustva 3-4 puta.

Ako stavite naziv svog brenda u oglas, imate priliku da veliki broj ljudi vidi oglas, ali pošto malo ljudi klikne, prilično jeftino prikazujete svoj brend. Zato ponavljam: Pazite kod naziva svoje Facebook stranice da ga dobro odaberete jer će on biti zadan kao prvi red oglasa i to ne možete promijeniti.

Preporuka

Optimiziranje Facebook oglasa je jako važno želite li što više rezultata za što manje novaca. Testirajte koja poruka u kombinaciji s kojom slikom daje najbolje rezultate (najbolji CTR – click thrue rate) i kada to pronađete prijeđite s CPC (cost per click) na CPM (cost per mille) model plaćanja. Tako možete smanjiti CPA (cost per action) za dodatnih 15-20%.

I svakako koristite opciju sponsored stories. Nama se to pokazalo najboljim načinom da naučimo ljude što da traže u Google. Kada promoviramo naše članke, Facebook korisnici vide taj naslov, a kada ga guglaju obično smo prvi. Primjetili smo snažan porast posjeta putem upisivanja naslova članaka u tražilici (da bi to vidjeli morate povezati Google Analytics račun s Google Webmasters tools računom. Jeste li to napravili?). I ne zaboravite da 55% Facebook korisnika u SAD i UK pristupa s mobilnih uređaja. Taj trend će svakako doći do nas. Zato pripremite svoju web stranicu za mobilne uređaje.

Nemojte zaboraviti: Ako na društvenim mrežama naučite tražitelje što da guglaju, tada imate obično vrlo jeftine klikove i vrlo visok CTR jer nitko drugi ne zakupljuje na Google-u Vaše ključne riječi.

Twitter sa svojim jednostavnim, brzim i real time porukama može biti odličan kanal promocije pogotovo što je u Hrvatskoj to više klub trend settera nego plain-usera. Ali najbolje rezultate postiže kao kanal za brzo i izravno informiranje i razmjenu linkova. Kako ima samo 140 znakova, sadržaj koji oglašavate morate kreirati negdje drugdje. Twitter je nenadmašan želite li na tržištu prikazati tijek nekog događaja, tuluma, konferencije praktično za vrijeme odvijanja događaja. Niti jedan party ne bi trebao proći bez Tweetova!

Linkedin za razliku od Facebook i Twittera ima odlične mogućnosti ‘napadanja’ određene skupine profesionalaca ili interesnih grupa. Uglavnom se posjećuje tijekom radnog tjedna i radnog vremena. Jedini oglasni kanal (uz Yandex) koji zaustavlja poruke ako je prenizak CTR je LinkedIN. Granica je CTR ≤0.025%. Stoga pazite na svoje poruke. Ali ono što smo primjetili kod LinkedIna – ako imate vrlo specifičnu ponudu za vrlo probranu publiku, tada je Linkedin najbolji kanal informiranja. Primjerice, bavite li se izradom software za nadzor površinske kvalitet obrade drveta i želite to ponuditi na svjetskom tržištu proizvođačima najmeštaja, LinkedIN je must have promotivni kanal.